Majed Alandajani ماجد الأندجاني

A 6-agent AI system that ingests customer inquiries via WhatsApp and email, routes them through specialized agents (Concierge, Email, WhatsApp, Contract, Operations, Staff Review), generates travel itineraries using Claude Sonnet with tool-calling, and handles end-to-end quote dispatch with human-in-the-loop approval above 5,000 SAR. نظام ذكاء اصطناعي مكوّن من ٦ وكلاء يستقبل استفسارات العملاء عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني، ويوجّهها عبر وكلاء متخصّصين (الكونسيرج، البريد، الواتساب، العقود، العمليات، مراجعة الموظفين)، ويُولّد برامج رحلات باستخدام Claude Sonnet مع استدعاء الأدوات، ويتعامل مع إرسال عروض الأسعار من البداية للنهاية مع موافقة بشرية لكل عرض يتجاوز ٥٠٠٠ ريال.

• Migrated from template-based responses to Sonnet-with-tools architecture for genuine reasoning and dynamic itinerary construction الانتقال من ردود قائمة على القوالب إلى معمارية Sonnet-with-tools للتفكير الحقيقي وبناء برامج الرحلات ديناميكياً
• Implemented price-tier gating (preliminary / firm / locked) governed by formal contracts spanning 22 enumerated requirements تطبيق نظام تصنيف الأسعار (مبدئي / مؤكد / مُقفل) محكوم بعقود رسمية تشمل ٢٢ متطلب موثَّق
• HMAC-SHA256 webhook signature verification with constant-time comparison across all payment integrations, plus idempotency guarantees and replay protection التحقق من توقيع webhooks باستخدام HMAC-SHA256 ومقارنة بزمن ثابت عبر جميع تكاملات المدفوعات، مع ضمانات لمنع التكرار وحماية ضد الإعادة
• Three-tier security model: backend-only service keys, signed webhooks, and feature-flag-gated rollout نموذج أمان من ثلاث طبقات: مفاتيح خدمة محصورة في الباك اند، ويب هوكس موقَّعة، وإطلاق متدرّج محكوم بمفاتيح ميزات
• Engineered Circuit Breaker pattern with state-machine recovery for AI gateway resilience, alongside async workers running 9 background automations (asyncio.gather with graceful SIGTERM shutdown) هندسة نمط Circuit Breaker مع آلة حالات للتعافي من أعطال AI، إلى جانب وكلاء غير متزامنين يشغّلون ٩ مهام أتمتة في الخلفية (asyncio.gather مع إيقاف آمن عند SIGTERM)

Built and currently govern the entire technology stack for a Saudi Destination Management Company, from scratch. Microsoft 365 tenant administration, six SharePoint sites, four customer-facing web properties, device fleet management, and a portfolio of negotiated SaaS contracts. قمتُ ببناء وأقود حالياً المنظومة التقنية الكاملة لشركة سعودية لإدارة الوجهات السياحية، من الصفر. إدارة Microsoft 365، ستة مواقع SharePoint، أربعة مواقع موجَّهة للعملاء، إدارة الأجهزة، ومحفظة عقود SaaS تم التفاوض عليها.

• Stood up Microsoft 365 from zero: Entra ID, Exchange, SharePoint hubs (PMO · HR · Finance · Sourcing · IT · Product Dev), device-based BitLocker with key escrow إنشاء منظومة Microsoft 365 من الصفر: Entra ID، Exchange، مراكز SharePoint (PMO · HR · المالية · المشتريات · تقنية المعلومات · تطوير المنتجات)، تشفير BitLocker مع حفظ المفاتيح
• Architected Contracts Hub with active/expired metadata model, with sub-30-second contract retrieval across the entire portfolio تصميم مركز العقود بنموذج بيانات وصفية للحالة (نشط/منتهي)، مع استرجاع أي عقد في أقل من ٣٠ ثانية
• Launched 4 web properties: aratravel.sa, /rawaf/ (Umrah & Hajj packages with glassmorphism UI), /shop/ (WooCommerce store), /diving/ (specialty experiences) إطلاق ٤ منصات ويب: aratravel.sa، /rawaf/ (باقات العمرة والحج بتصميم زجاجي حديث)، /shop/ (متجر WooCommerce)، /diving/ (تجارب الغوص المتخصّصة)
• Integrated WooCommerce + Travel Tour Booking + Tap Payments + Google Merchant Center auto-sync تكامل WooCommerce + Travel Tour Booking + Tap Payments + مزامنة تلقائية مع Google Merchant Center
• Built Power BI executive dashboards and finance/subscriptions tracking system spanning PMO, contracts, and finance domains بناء لوحات تحكم تنفيذية في Power BI ونظام تتبّع للمصروفات والاشتراكات يغطي PMO والعقود والمالية
• Negotiated and contracted SaaS partnerships across the travel ecosystem: Tourplan, Almatar, WeBook, Almosafer, Trip.com, Expedia, Discover Saudi, Tap Payments التفاوض وإبرام عقود SaaS عبر منظومة السياحة: Tourplan، Almatar، WeBook، Almosafer، Trip.com، Expedia، Discover Saudi، Tap Payments

Designed a 3-stage CRM transformation for a Suzuki dealership. The work moved from documenting the chaotic manual lead-routing reality, through mapping a semi-automated current state, to architecting an end-to-end automated lead pipeline with classification logic spanning six departments. صمّمت تحوّلاً من ٣ مراحل لنظام CRM لوكالة سيارات سوزوكي. العمل بدأ من توثيق الواقع الفوضوي اليدوي لتوجيه العملاء، ثم رسم الحالة شبه المؤتمتة الراهنة، وصولاً إلى تصميم خط إنتاج آلي متكامل لتصنيف العملاء عبر ستة أقسام.

• Stage 1 (Discovery): documented manual email-forwarding chaos and broken hand-offs between sales, service, and marketing المرحلة ١ (الاستكشاف): توثيق الفوضى في إعادة توجيه الإيميلات اليدوية والانقطاعات بين المبيعات والصيانة والتسويق
• Stage 2 (Current State): mapped existing semi-automated flow combining ClickUp, Autoline, and Excel handoffs المرحلة ٢ (الواقع الحالي): رسم التدفق شبه الآلي الحالي الذي يجمع ClickUp و Autoline وملفات Excel
• Stage 3 (Future State): architected automated pipeline with Hot/Warm/Cold/Lost classification algorithm (80-100% / 50-70% / 20-40% / 0-10% purchase probability) المرحلة ٣ (المستقبل): تصميم خط إنتاج آلي مع خوارزمية تصنيف ساخن/دافئ/بارد/مفقود (احتمالية الشراء ٨٠-١٠٠٪ / ٥٠-٧٠٪ / ٢٠-٤٠٪ / ٠-١٠٪)
• Spanned six departments (Telesales, Aftersales, Test Drive, Marketing, Fleet, Call Center), each with defined data contracts and automated transitions يشمل ستة أقسام (التليسيلز، خدمة ما بعد البيع، قيادة الاختبار، التسويق، الأسطول، مركز الاتصال)، لكل قسم عقود بيانات محدّدة وانتقالات آلية
• Plus: full website audit, March 2024 marketing campaign analysis (sales × payment method × car model × financing partner), and target-audience segmentation إضافةً إلى: تدقيق كامل للموقع، تحليل حملة مارس ٢٠٢٤ التسويقية (المبيعات × طريقة الدفع × موديل السيارة × شريك التمويل)، وتقسيم الجمهور المستهدف

A serverless monitoring system that bypasses Cloudflare protection on Saudi Arabia's official tenders portal (tenders.etimad.sa), filters tourism-relevant tenders by category, and emails the team weekly with new opportunities. It runs entirely on GitHub Actions with zero infrastructure cost. نظام مراقبة بدون خوادم يتجاوز حماية Cloudflare على بوّابة المناقصات الحكومية السعودية الرسمية (tenders.etimad.sa)، يُصفّي المناقصات السياحية حسب الفئة، ويرسل تقريراً أسبوعياً للفريق بالفرص الجديدة. يعمل بالكامل على GitHub Actions بتكلفة بنية تحتية صفرية.

• Headless Playwright automation that successfully bypasses Cloudflare bot detection أتمتة Playwright headless تتجاوز كشف الروبوتات في Cloudflare بنجاح
• JSON state persistence with stash/rebase Git workflow for reliable conflict resolution between scheduled runs حفظ الحالة في JSON مع تدفّق Git stash/rebase لحل النزاعات بشكل موثوق بين عمليات التشغيل المجدولة
• HTML email reports with deep-links to relevant tenders, filtered by tourism categories (1701, 1702, 1704) تقارير HTML بريدية مع روابط مباشرة للمناقصات ذات الصلة، مُصفّاة حسب فئات السياحة (١٧٠١، ١٧٠٢، ١٧٠٤)
• Zero ongoing infrastructure cost. Runs on GitHub Actions free tier on a Sunday weekly schedule تكلفة بنية تحتية صفرية مستمرة. يعمل على GitHub Actions المجاني وفق جدول أسبوعي كل يوم أحد